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谁来捍卫网络账号的注销权

发布时间:2019-10-09 19:36:26

为保护用户的合法权益,网络账号注册易、注销难的困局应尽快打破,以实现自由注册、自由注销,保障用户的基本选择权。用户要求网络服务商提供销户服务的呼声,应当得到消费者权益保护法与合同法的支持。

相信不少人忽视了自己正在受到这样的“绑架”——社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户中,只有寥寥几家可以提供注销服务,其他网络账号均遭遇“永生”的尴尬。在互联网服务品类繁多的今天,依然存在着对消费者个人信息权益侵害的现象。其中之一,就是用户只有“注册”的权利而无“注销”权。这种行为给个人信息留下了安全隐患。(10月10日《现代金报》)

网络账号是用户的虚拟财产,享有占有、使用、收益和处分的权利,使用不使用某个网络账号,都应是网民的个人权利。正如一专家所说,“这和正常的服务合同一样,双方都应有解约的权利,而不是只由一方说了算”。

自2013年9月1日起施行的《电信与互联网用户个人信息保护规定》第九条明确规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。可见,用户有权要求互联网平台注销个人账户信息,提供网络账号注销服务,也是互联网平台的基本义务。而网络账号注册易、注销难,则意味着互联网平台为用户提供的服务是不对等的,甚至是不合理又不合法的。

从诸多披露来看,互联网平台不让用户轻易注销账号,其“小九九”在于害怕影响吸纳投资与广告收入。网络平台需要找资本对自己投资,而用户储备是否巨大,是资方判断平台发展前景以及决定是否投资的重要指标。同样,广告商也看重该指标,用户数越多就意味着网站身价更高,吸引广告的效果也越好,所以网络平台的用户数只能增不能减。如此一来,用户的网络账号遭遇“永生”的尴尬便不奇怪了。而用户在账号里发布的信息或多或少牵扯隐私,则有随时被侵害的危险。

为保护用户的合法权益,网络账号注册易、注销难的困局应尽快打破,以实现自由注册、自由注销,保障用户的基本选择权。用户要求网络服务商提供销户服务的呼声,应当得到消费者权益保护法与合同法的支持。2015年3月1日施行《互联网用户账号名称管理规定》,对账号注销并没有涉及,如果修订,应予以完善。

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